pokok game-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

pokok game-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক বা মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্টের তথ্য (আর্থিক লেনদেনের জন্য)
• আবাসিক ঠিকানা

এই তথ্যগুলো আমাদের পরিষেবার মানোন্নয়ন, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন pokok game ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কাটানো সময়, ক্লিকের তথ্য ও নেভিগেশন পথ
• লগইন সময় ও অবস্থান (শুধুমাত্র সাধারণ অঞ্চল তথ্য)

এই তথ্যগুলো কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করে না, তবে অনন্য পরিচয়কারী তথ্যের সাথে মিলিয়ে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হতে পারে।

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা সকল আর্থিক কার্যক্রমের বিস্তারিত তথ্য নিরাপদভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষিত থাকে।

pokok game আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য যে কারণগুলোর জন্য ব্যবহার করি সেগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনায় সংগৃহীত তথ্য ব্যবহৃত হয়। ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান এবং গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণও এর অন্তর্ভুক্ত।

২.২ পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অর্থ পাচার ও অন্যান্য বেআইনি কাজ রোধ করতে আমরা সংগৃহীত তথ্য যাচাই করি। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন কিনা, তা নির্ধারণেও এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের যথাযথ জবাব দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য দেখতে পারে। এটি সম্পূর্ণ আপনার সুবিধার্থে করা হয় এবং তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

২.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

নতুন বোনাস, প্রচারমূলক অফার, সিস্টেম আপডেট বা নিরাপত্তা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে পাঠানো হতে পারে। আপনি চাইলে প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের আওতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

pokok game আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা যেসব প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

৩.১ এনক্রিপশন

ওয়েবসাইটে যেকোনো তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। ব্যাংকিং তথ্য এবং পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে — কোনো কর্মীও এগুলো সরাসরি পড়তে পারে না।

৩.২ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালানো হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।

৩.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন। সমস্ত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

তবুও ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করাও আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্য জরুরি।

pokok game আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এই পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত এবং আমাদের চুক্তির আওতায় তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

ওয়েবসাইট পরিচালনা, গেম সরবরাহ ও বিশ্লেষণের জন্য বিশ্বাসযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করার প্রয়োজন হয়। এই সেবা প্রদানকারীরা কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য পায় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সরবরাহ করি যা আইনত প্রয়োজন।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্যও হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে নতুন পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

pokok game ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং আপনার পছন্দসই সেটিংস মনে রাখা। এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করতে পারে না।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এসব বুঝতে বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সমষ্টিগত আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে কাউকে শনাক্ত করে না।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

pokok game-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি, তা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর সুনির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্যটি সরবরাহ করা হবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন। পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় হতে পারে।

৬.৪ প্রচারমূলক বার্তা থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার

যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন। এজন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত জরুরি বার্তা পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

দায়িত্বশীল গেমিং এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের অধিকার সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

pokok game-এর সমস্ত পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং পরবর্তীতেও পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের মনে হয়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের নাবালক সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সীমিত সময়ের জন্য।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সহায়তা দলের সাথে কথোপকথন নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। মেয়াদ পেরোলে তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আমাদের পরিষেবা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে।

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

হালনাগাদের পরও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সাইটের অন্যান্য নীতি ও আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য বিষয়ক কোনো অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: