pokok game-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নোক্ত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে pokok game-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং তার অন্তর্ভুক্ত সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায় যার মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করা হয়।
• "বোনাস" বলতে pokok game কর্তৃক সদস্যদের প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক প্রণোদনা বা পুরস্কারকে বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত মোট তহবিলকে বোঝায়, যার মধ্যে রিয়েল মানি ও বোনাস উভয়ই অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে যে পরিমাণ বেট করতে হবে তাকে বোঝায়।
• "কে.ওয়াই.সি (KYC)" বলতে সদস্যের পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় নথি ও তথ্য যাচাইয়ের প্রক্রিয়াকে বোঝায়।

এই দলিলে উল্লিখিত যেকোনো শব্দ বা পরিভাষা এই সংজ্ঞার আলোকে ব্যাখ্যা করতে হবে।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

pokok game-এ সেবা গ্রহণের জন্য প্রতিটি ব্যক্তিকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় সদস্যকে সত্যিকারের ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

pokok game যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য যেকোনো বৈধ দলিল চাইতে পারে। উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে। সদস্য প্রয়োজনীয় নথি না দিলে উইথড্র অনুরোধ স্থগিত থাকবে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি সদস্য তার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য দায়িত্বশীল। অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কারো সঙ্গে ভাগ করা নিষিদ্ধ। যদি কেউ অনুমতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.১ ন্যূনতম বয়স

এই প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য (২১+ বয়সের জন্য)। নাবালকদের নিবন্ধন, বেটিং বা ক্যাসিনো গেমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য pokok game যেকোনো সময় প্রমাণ চাইতে পারে।

৩.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

এই প্ল্যাটফর্মটি মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। যে দেশে অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনত নিষিদ্ধ, সেই দেশের বাসিন্দারা এই সেবা ব্যবহার করার যোগ্য নন। সদস্য নিজে তার দেশের প্রচলিত আইন মেনে চলার জন্য দায়বদ্ধ।

৩.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা

একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগ থেকে পৃথক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে pokok game সেই অ্যাকাউন্টগুলো পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে যথাযথ পদক্ষেপ নিতে পারে।

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

pokok game-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক-সহ অন্যান্য তফসিলি ব্যাংক ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। ডিপোজিটের উপর কোনো অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য নয়।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্রের জন্য একই পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।

৪.৩ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের শর্ত

উইথড্র অনুরোধ মঞ্জুর হওয়ার আগে সদস্যকে নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস তহবিলের ক্ষেত্রে নির্ধারিত ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম না থাকতে হবে।
• ডিপোজিটের পদ্ধতি এবং উইথড্রের পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়।

৪.৪ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন নিষেধ

অন্য কারো অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্র করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের লেনদেন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং তহবিল আটকে দেওয়া হতে পারে।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস ৳১,০০০, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০; এই বোনাসের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণ × ১৫ (অর্থাৎ ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০)। ওয়াগারিং পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত জেতার অর্থ উইথড্র করা যাবে না।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশনাল অফার

pokok game নিয়মিতভাবে সাপ্তাহিক ডিপোজিট বোনাস, স্লট বোনাস, ক্রিকেট মৌসুমের বিশেষ পুরস্কার, জন্মদিনের উপহার এবং বন্ধু রেফারেল পুরস্কার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য এবং সেগুলো প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• একসঙ্গে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত থাকে।
• বোনাস কেবলমাত্র সেই গেম বা বিভাগে ব্যবহার করা যাবে যা প্রমোশনের শর্তে উল্লেখ থাকে।
• কোনো বোনাস ব্যবহারে জালিয়াতি বা সিস্টেমের অপব্যবহার ধরা পড়লে বোনাস এবং তা থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে।
• pokok game যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৪ VIP ক্যাশব্যাক

নিয়মিত সদস্যরা VIP প্রোগ্রামের মাধ্যমে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়ার যোগ্য হন। Bronze থেকে Platinum পর্যন্ত চারটি স্তরে ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হারে প্রযোজ্য। VIP স্তর অর্জনের বিস্তারিত জানতে pokok game VIP প্রোগ্রামের পাতা দেখুন।

৬.১ গেমের ফলাফল

pokok game-এর সকল গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও স্বয়ংক্রিয়। কোনো গেমের ফলাফলে কৃত্রিমভাবে প্রভাব ফেলার সুযোগ নেই। প্রতিটি রাউন্ড পূর্ববর্তী রাউন্ড থেকে সম্পূর্ণ স্বাধীন।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নোক্ত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বেট করা।
• সিস্টেমের কোনো ত্রুটি বা বাগ সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• কোলুশন বা অন্য সদস্যের সঙ্গে যোগসাজশ করে খেলার ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার সমস্যা, নেটওয়ার্ক বিঘ্ন বা অন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে pokok game সেই রাউন্ডটি বাতিল করে বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট যেকোনো অস্বাভাবিক জয় বা পরিস্থিতি পর্যালোচনা সাপেক্ষে সংশোধন করা হতে পারে।

৭.১ স্থগিতের কারণ

নিম্নলিখিত যেকোনো পরিস্থিতিতে pokok game সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির প্রমাণ।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে।
• দায়িত্বশীল খেলার নীতির আওতায় স্বেচ্ছায় বিরতি নেওয়ার অনুরোধ।

৭.২ তহবিল বাজেয়াপ্তের নীতি

যদি প্রমাণিত হয় যে সদস্য শর্ত লঙ্ঘন করে বোনাস গ্রহণ করেছেন বা সিস্টেমের অপব্যবহার করেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং তা থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তবে আসল ডিপোজিটের অর্থ যুক্তিসংগত পর্যালোচনার পর ফেরত দেওয়া হবে।

৭.৩ আপিলের সুযোগ

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিলের বিষয়ে সদস্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধের ভিত্তিতে pokok game পুনর্বিবেচনা করবে এবং সিদ্ধান্ত জানাবে।

৮.১ সেবার প্রাপ্যতা

pokok game সর্বোচ্চ প্রচেষ্টার মাধ্যমে নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের জন্য pokok game আর্থিকভাবে দায়ী থাকবে না।

৮.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম প্রদানকারী বা অন্য যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবায় সমস্যার জন্য pokok game সরাসরি দায়ী নয়। তবে এই ধরনের সমস্যায় সদস্যকে সহায়তা করার চেষ্টা করা হবে।

৮.৩ বেটিংয়ের ঝুঁকি

অনলাইন গেমিং ও বেটিং-এ আর্থিক ঝুঁকি আছে। সদস্য সম্পূর্ণ নিজের দায়িত্বে এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করেন। দায়িত্বশীল খেলার নীতি মেনে চলার জন্য আমরা সকল সদস্যকে উৎসাহিত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি।

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে pokok game একটি পৃথক নীতি অনুসরণ করে। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যেখানে তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ, তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগির শর্ত এবং সদস্যের তথ্য অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত বলা আছে।

৯.১ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

সদস্যের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তথ্য সংরক্ষণে আন্তর্জাতিক সাইবার নিরাপত্তার মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

৯.২ তথ্য ব্যবহার

সদস্যের তথ্য সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। সদস্যের সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করা হয় না।

pokok game যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর হালনাগাদ শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে। তবে সদস্যের দায়িত্ব হলো নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করা।

১০.২ চলমান ব্যবহার মানে সম্মতি

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য পরিবর্তিত শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। কেউ নতুন শর্তে সম্মত না হলে তাকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে বলা হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। pokok game ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

১১.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ, ২৪/৭
• ইমেইল: [email protected]

আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর দেওয়া আছে।

১২.১ শর্তাবলীর পৃথকতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা যদি অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হিসেবে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিমালা মিলিয়ে pokok game ও সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠিত হয়। এই চুক্তির আগে মৌখিক বা লিখিত যেকোনো পূর্ববর্তী বোঝাপড়া এই নথির দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

১২.৩ ভাষার প্রাধান্য

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে। যদি কোনো অনুবাদ বা ভিন্ন ভাষার সংস্করণের সঙ্গে বাংলা সংস্করণের অর্থগত পার্থক্য দেখা দেয়, তাহলে বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে।

১২.৪ অধিকার হস্তান্তর

সদস্য এই চুক্তির আওতায় তার অধিকার বা বাধ্যবাধকতা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করতে পারবেন না। pokok game প্রয়োজনে তার সেবা বা এই চুক্তি কোনো সহযোগী প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১২.৫ দায়িত্বশীল খেলার অঙ্গীকার

pokok game তার সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তার বিষয়ে সচেতন। আমরা বিশ্বাস করি অনলাইন গেমিং আনন্দের উৎস হওয়া উচিত, সমস্যার নয়। এ বিষয়ে আমাদের বিস্তারিত নীতি ও সহায়তার তথ্য আমাদের সম্পর্কে জানতে আমাদের পরিচিতি পাতা দেখুন যেখানে প্ল্যাটফর্মের মূল্যবোধ ও প্রতিশ্রুতি নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে।